遠隔監視Vaskヴァスク

ICT運用時に生じる問題について想定されていますか?

V-Growthオリジナルサービス「Vask(ヴァスク)」は、運用時の突然の不具合に対して
遠隔監視によってその問題をいち早く切り分けるサービスです。

ICT運用時によくあるお困りごと

  • アプリの不具合

    アプリの不具合

  • 端末の故障

    端末の故障

  • インフラ機器の故障

    インフラ機器の故障

  • 電波状況が不安定

    電波状況が不安定

Vaskがない時

何が悪いのかわからないから複数業者に連絡・・・ 今日も残業決定・・・ タブレット端末業者 リース・レンタル業者 コンテンツ販売業者 インターネット・Wi-Fi業者 ヘルプデスク業者
どこに問題があるのか、原因の特定や
業者とのやり取りに時間がかかる

Vaskがある時

原因がわかってすぐに解決! 本来の業務に戻れる! タブレット端末業者 リース・レンタル業者 コンテンツ販売業者 インターネット・Wi-Fi業者 ヘルプデスク業者
各業者との調節をV-Growthが代行することで
窓口が一本化されます!

サービス内容

ITインフラ環境 端末 アクセスポイント VG-BOX ルーター 光回線/プロバイダ インターネット 管理会社 一般に遠隔監視できる範囲 当社独自開発 VG-BOXなら端末まで監視できる!
問題切り分けサービス トラブル発生時に遠隔で切り分け
問合せヘルプデスク 困ったときのお電話での問い合わせ対応
遠隔監視サービス

専用機材『VG-BOX』による遠隔監視

当社独自開発の監視用機材 「VG-BOX」

有線LANによる通信速度を一週間測定
<対応>そのエリアで速度が安定するプロバイダーに変更して解決。

速度の兆候を確認することができ、環境改善・問題解決に役立ちます!

速度の兆候を確認することができ、環境改善・問題解決に役立ちます!

  VG-BOX
管理画面

ユーザー様ご自身で通信状況の確認ができます

ユーザー様ご自身で通信状況の確認ができます

駆けつけ対応(有料) どうしても解決しない場合、現地まで駆けつけます
(交通費等、別途ご相談)
月次レポート(準備中) 拠点毎のレポートを取得できます
ハードウェア保守 万が一、機器が壊れた場合のセンドバック保守
(有料オプション ※機器を弊社からご導入頂いた場合のみ)
設定変更 遠隔から設定を変更します
(対象機種かつ当社から機器を導入頂いた場合のみ)

よくあるご質問

Vaskで何ができるの?

V-Growthオリジナル遠隔監視機器“VG-BOX”を、お客様のネット環境下に設置することで、ネットワーク環境の状態を常時監視することができます。
具体的には、回線速度の計測や、Wi-Fiに繋がっている端末・PCの把握等ができます。

どんな時に役立つの?

ネットの繋がりが悪いと感じた時に、計測しているログから、問題を起こしている要因が何なのかを明確にできます。 何が問題なのか分からないまま、各業者やコンテンツ販売会社に問い合わせてみる必要がなくなります。

今あるタブレットやルーターに監視サービスを追加できるの?

もちろん、可能です。
監視機器の設置もLANケーブルで繋ぐだけですので簡単です。

ネット回線はどこの会社でも紹介してもらえる?

弊社からネット回線の会社をご紹介することはできかねますが、
契約後の変更設定をお手伝いします。

こんな事はできないの?こんな場合はどうすればいい?等
お気軽にお問い合わせください